Queen Casino からの出金：承認待ちと着金待ちを分ける
旧サイトの表記は仮想通貨が即時〜数時間、銀行振込が1〜3営業日。この数字は承認後の話で、申請から承認までは別に時間がかかります。
Queen Casino でプレイ →出金には承認待ちと着金待ちの2つの時間があります。旧サイトが示した「仮想通貨は即時〜数時間、銀行振込は1〜3営業日」は承認後の着金側の目安で、承認前に本人確認や賭け条件で止まっていると、この時間は始まりません。
2つの待ち時間
- 1つ目は承認待ち。本人確認が完了していない、賭け条件が未達、といった理由で止まります。
- 2つ目は着金待ち。承認後にネットワークや銀行の処理を通る時間で、旧サイトは仮想通貨で即時〜数時間としていました。
- 銀行振込は土日祝を挟むと実日数が伸びます。金曜の夕方に申請すると翌週着金になりがちです。
- 申請を自分で取り消すと残高に戻り、2つの待ち時間は最初から数え直しになります。
止まっている場所の見分け方
| 表示 | 止まっている場所 | 動かす方法 |
|---|---|---|
| 保留・審査中 | 承認待ち | 本人確認書類と賭け条件を確認 |
| 処理中・送金済み | 着金待ち | ネットワーク・銀行の処理を待つ |
| 却下 | 条件未達または名義不一致 | サポートの通知内容を確認 |
出金が止まったときの確認順序
- 本人確認の書類ステータスを見る（審査中なら承認は動かない）。
- ボーナス残高の消化状況を見る（未達なら出金対象にならない）。
- 出金先の名義が口座名義と一致しているか確認する。
- 銀行経由なら、土日祝を挟んでいないか営業日で数え直す。
- 以上で説明がつかない場合に初めて、申請番号を添えてサポートへ照会する。
同じ申請を重ねて出すと重複扱いで両方が止まることがあります。照会は1件ずつ行ってください。
よくあるご質問
少額に分けて出金すると速くなりますか？
速くなりません。申請ごとに承認の工程が入るため、分けた回数だけ承認待ちが増えます。まとめて1回のほうが結果的に早いのが通例です。